Villkor
PRISER & MOMS
Alla priser på hemsidan är angivna i SEK inklusive 25% moms. Fraktkostnad tillkommer på köp under 490 kr.
KONTAKTUPPGIFTER & KUNDSERVICE
Om du behöver hjälp eller undrar över något, kontakta oss gärna på telefonnummer 070-6990174 eller på contact@keepbit.se. Våra kontorstider är mån-fre kl. 09-16.
Webbutiken KeepBit.se drivs av Anders Jakobsson Rör AB, Vretvägen 13, 1 tr., 14234 Skogås.
Momsregistreringsnummer SE559204145201
Företaget är registrerat för F-skatt.
Telefonnummer 070-6990174
Mailadress contact@keepbit.se
BETALNING
Rörande Rör AB använder Kustom Checkout för att hantera ditt köp i vår butik. Kustom Checkout är en oberoende kassalösning som tillhandahålls av Kustom AB och genom vilken betalmetoder och leveransalternativ finns tillgängliga.
Kustom är inte en bank och behandlar inte betalningar direkt; Kustom tillhandahåller gränssnittet och logiken som visar de tillgängliga betalmetoderna.
När du använder kassan för att slutföra ditt köp kommer du att erbjudas olika betalmetoder. Dessa betalmetoder tillhandahålls av olika betaltjänstleverantörer, beroende på vilket betalmetod du väljer när du genomför ditt köp. För betalningen omdirigeras du till en betaltjänstleverantör, såsom Klarna, Swish, Stripe och Billie, där köpet slutförs.
För en smidig köpupplevelse inkluderar Kustom Checkout automatisk ifyllning av dina uppgifter om du har sparat dem eller tidigare fyllt i dem i Kustom Checkout.
Kustom kommer inte att utföra någon kreditprövning, utan det kan göras av betalmetoden du har valt för att genomföra köpet.
Genom att klicka på ”Betala köp” i kassan godkänner du vårt villkor, Kustoms användarvillkor och bekräftar att du tagit del av Kustoms integritetsmeddelande.
Mer information om hur Kustom hanterar dina uppgifter och driver kassalösningen finns i Användarvillkoren och Integritetspolicyn. Du hittar dem här.
Stripe
Stripe behandlar säkert alla betalningar som görs via Kustom Checkout. Detta gäller alla tillgängliga betalmetoder. Stripe är reglerat i Europa och auktoriserat av Central Bank of Ireland (referensnummer: C187865) som ett institut för elektroniska pengar. Stripe har laglig rätt att utfärda elektroniska pengar, genomföra betalningstransaktioner, utfärda betalningsinstrument och att bedriva inlösen av betalningstransaktioner. Se Central Bank of Ireland’s register för mer information.
Tillgängliga betalmetoder
Kort
Du kan betala med debet- eller kreditkort från Visa och Mastercard.
Betalningen behandlas säkert av Stripe via Kustom Checkout-lösningen. All kortinformation överförs krypterat och behandlas enligt säkerhetsstandarden PCI DSS. Kustom lagrar aldrig din kortinformation.
Klarna
Med Klarna kan du välja att betala direkt, köpa nu och betala senare, eller delbetala, beroende på vilka alternativ Klarna erbjuder för ditt köp.
När du väljer Klarna hanterar Klarna Bank AB betalningen, inklusive eventuella kreditprövningar och fakturering. Rörande Rör AB får betalning från Klarna, och du betalar Klarna enligt deras villkor.
För mer information om hur Klarna behandlar personuppgifter, se Klarnas integritetspolicy.
Swish
Du kan betala snabbt och säkert med Swish. När du väljer Swish godkänner du betalningen i Swish-appen med hjälp av Mobilt BankID. Betalningen behandlas av din bank och Swish.
Google Pay
Med Google Pay kan du betala med de kort som finns sparade i din Google Wallet.
Google Pay använder tokenisering och flera säkerhetslager (såsom kryptering och biometrisk verifiering eller PIN). Ditt faktiska kortnummer delas aldrig med oss, Kustom eller Stripe.
För att visa Google Pay-knappen hämtas ett tekniskt skript från Google. Skriptet kan använda tekniska cookies eller lokal lagring i syfte att motverka bedrägerier.
Billie
För företagskunder i Sverige erbjuder Kustom Billie, en B2B-lösning för ”köp nu, betala senare”.
När du väljer Billie genomförs en kreditprövning, och företagskunder kan normalt få 30 dagars betalningsvillkor.
Rörande Rör AB får betalning direkt från Billie när varan har skickats, medan företagskunden betalar Billie enligt deras villkor.
Billie är endast avsett för företagsköp, inte konsumenter.
Banköverföringar
I vissa fall kan du betala via banköverföring. När du väljer denna metod får du betalningsinformation (t.ex. ett virtuellt bankkontonummer) dit du ska skicka betalningen.
Medel överförs från din bank till ett konto som hanteras via Stripe. Stripe kopplar automatiskt din betalning med din order utan att dina faktiska bankuppgifter exponeras.
Din beställning behandlas när den har mottagits och betalningen har stämts av.
Säkerhet för betalningar
Alla betalningar som görs via Kustom Checkout är fullt krypterade och uppfyller europeiska säkerhetskrav, inklusive PSD2 och Stark Kundautentisering (SCA).
Säkerhet för kortbetalningar
Kustom lagrar inte din kortinformation. All kortinformation är krypterad (SSL) och behandlas av betaltjänstleverantören enligt PCI DSS-standard. Stark kundautentisering (t.ex. 3D Secure, BankID) kan också gälla beroende på vilken betalmetod du har valt.
Avbrutna beställningar online
Om din beställning har avbrutits eftersom alla produkter inte fanns tillgängliga i butiken eller i vårt lager, kommer dina pengar att återbetalas till dig via Kustom. Återbetalningen görs genom samma betalmetod som användes för den ursprungliga beställningen. Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar.
Integritet och cookies
Kustom kan använda en cookie för att automatiskt fylla i dina uppgifter (som namn, adress eller ID-nummer) när du avslutar köpet, baserat på information du valt att spara. Dessa uppgifter kan hämtas från oss eller våra partners. Du kan när som helst inaktivera autofyll genom att ändra dina inställningar vid köpet, kontakta oss eller radera cookies från din enhet.
Du hittar Kustoms integritetspolicy här.
Kustom, Stripe och varje betalmetod såsom Klarna, Swish, Billie etc. agerar som separata personuppgiftsansvariga för sina respektive aktiviteter för behandling.
Rörande Rör AB lagrar aldrig kortnummer eller kortinformation.
FRAKT & LEVERANS
Vi levererar endast inom Sverige. Om du beställer på en vardag innan kl. 11, skickar vi ditt paket samma dag.
LEVERANSTIDER
Alla våra beställningar skickas med PostNord varubrev. Paketet är vanligtvis framme efter 1-3 vardagar. Skulle försändelsen inte kunna läggas i brevlådan, levereras den till ditt närmaste PostNord-ombud. Du behöver hämta försändelsen inom 1 vecka så att den inte går i retur.
Vi kan tyvärr inte garantera en specifik leveransdag. När ditt paket är på väg får du ett mail med paketnummer och försändningsdag, så att du kan spåra sändningen online.
Om du inte fått något mail, eller misstänker att något gått fel med din leverans – kontakta oss gärna, så hjälper vi dig!
Expressleverans erbjuds inte, men du är välkommen att hämta din beställning på vårt lager i Skogås.
Om vi inte kan leverera en viss vara så kontaktar vi dig omgående. Du kan då bestämma hur du vill göra – vänta på produkten, välja en alternativ produkt eller annullera din beställning.
OUTLÖSTA PAKET
Om du inte hämtar ut ditt paket, debiterar vi en kostnad på 200 kr för returfrakt och hantering av paketet.
FRAKTKOSTNAD
Fraktkostnaden beräknas för priset av alla varor efter rabatter.
BESTÄLLNINGSVÄRDE | FRAKT |
1-490 SEK | 49 SEK |
Över 490 SEK | GRATIS |
Avhämtning på vårt lager | GRATIS |
TRANSPORTANSVAR
Vi tar självklart ansvar för varor som skadats under leveransen. Det är viktigt att du direkt reklamerar synliga skador på paketet till ombudet, gärna med bild. Du kontaktar sedan oss direkt, så att vi kan reklamera skadan och se till att du får reservdelar eller en ny produkt.
Vi tar också ansvar för om en vara skulle komma bort under vägen från vårt lager till dig eller ditt ombud. Om du inte fått ditt paket inom rimlig tid, kontakta vår kundservice så hjälper vi dig vidare.
Om du returnerar en vara till oss, så är det du som kund som ansvarar för godset. Se därför till att packa ned varan noga, så att inte varan eller originalförpackningen skadas. Använd aldrig originalförpackningen som yttre emballage, eftersom den lätt skadas. Om originalförpackningen skadas genom oaktsam hantering (skada som uppkom vid öppning av förpackningen är självklart godtagbar) kommer vi att begära en ersättning för varans värdeminskning av dig som kund.
RETURER OCH ÅNGERRÄTT
Enligt distans- och hemförsäljningslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp, om du meddelar oss om detta inom 14 dagar från det att mottagit din vara.
Om varan vid eventuell retur inte är i oförändrat skick, kan vi reducera återbetalningsbeloppet genom att göra ett prisavdrag som motsvarar varans värdeminskning.
Om du ångrar ditt köp, vänligen meddela oss via mail till contact@keepbit.se. Du behöver returnera varan inom 14 dagar från det att du meddelat oss om att du ångrar köpet. För att du ska kunna returnera din vara behöver den vara oanvänd, fri från skador och förpackad i originalförpackningen
Returadress:
Anders Jakobsson Rör AB
Vretvägen 13, 1 tr.
142 34 Skogås
FRAKTKOSTNAD FÖR RETUR
Du står för fraktkostnaden av returen.
ÅTERBETALNING VID RETUR
Om du handlat i Klarna-appen – markera gärna där att du gjort en retur, så pausas din faktura.
Om du redan hunnit betala din beställning, så återbetalar vi dig när vi fått tillbaka varan, eller inom 15 dagar mot inlämningsbevis. Återbetalningen kan dröja upp till 14 dagar.
BYTEN
Vi hanterar byten som en retur och ett nytt köp – du skickar tillbaka produkten som du inte vill ha (du står för kostnaden för returfrakt), och gör sedan en ny beställning för produkten som du vill ha i stället.
REKLAMATION
Vi hoppas att du ska bli nöjd med din produkt. Om du undrar något, eller upptäcker ett fel på produkten, vänligen kontakta oss via mail inom 14 dagar efter att du mottagit produkten på contact@keepbit.se så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.
Som konsument har du enligt lag rätt att reklamera i upp till tre år från köpet, dock inom skälig tid, dvs. två månader från det att du upptäckt felet. Kontakta oss gärna på contact@keepbit.se för snabb hantering. Uppge: ditt fullständiga namn, order- eller kvittonummer, kortfattad orsak till reklamationen, bild på skadan om möjligt samt dina kontaktuppgifter (telefonnummer och mailadress).
Om du skickar tillbaka en produkt för reklamation utan att kontakta oss innan, kan vi tyvärr inte återbetala fraktkostnaden för returen. Produkter som återsänds mot postförskott eller efterkrav utlöses inte av oss.
POLICY FÖR PERSONUPPGIFTER OCH ANTI-SPAM
Vi på KeepBit.se hanterar alla personuppgifter som du lämnar med största respekt. Vårt sätt att samla och lagra information följer Personuppgiftslagen, SFS 1998:204 och de bestämmelser som gäller enligt GDPR, dvs. de gemensamma regler som gäller inom EU.
Detta innebär att du som kund har rätt till att
- begära utdrag av dina registrerade uppgifter.
- begära ändring av dina registrerade uppgifter.
- begära att dina uppgifter raderas.
KeepBit.se kommer aldrig att skicka s.k. spam via mail. Som kund hos oss får du enbart e-post rörande din order, din betalning eller annan kommunikation som du själv initierar. Du kan även få e-post av Trustpilot och Google som är våra partners för kundrecensioner.
Om du prenumererar på vårt nyhetsbrev kan du få e-post, sms eller annan direktreklam med information, nyhetsbrev eller erbjudanden gällande våra produkter. E-postutskick från tredje part (med undantag för Google och Trustpilot), eller rörande varor och tjänster som inte är direkt relaterade till vår verksamhet, förekommer ej. Om du inte längre vill ta emot nyhetsbrevet, kan du enkelt avregistrera dig via en länk i e-postmeddelandet, utan att behöva logga in eller liknande.
Vi på KeepBit.se förbinder oss till att inte på något sätt lämna ut eller sälja vidare de personuppgifter som vi inhämtar från våra kunder. Vi inhämtar enbart den information som vi behöver för att kunna genomföra din order, och informationen används bara av oss själva och de parter vi samarbetar med för att kunna genomföra köpet. Exempel på partners är Klarna, som är vår PSP (Payment Service Provider), kreditgivare och banker.
COOKIES (KAKOR)
KeepBit.se använder cookies. Vi använder dem dels för att rent tekniskt kunna hålla reda på vad du som användare gör på hemsidan – om du är inloggad, om du lagt något i varukorgen osv. Vi använder dem också för att mäta vår trafik, och för att kunna utvärdera våra marknadsföringsinsatser. Om din webbläsare inte accepterar cookies, kan det hända att delar av hemsidan inte fungerar korrekt.
Om du inte vill acceptera cookies, kan du ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar till lagring av cookies, eller informerar dig varje gång en hemsida begär att få lagra en cookie. Genom webbläsaren kan du också radera tidigare lagrade cookies, från oss eller från andra hemsidor. Se din webbläsares hjälpsidor för mer information.
En cookie är en liten textfil, som de webbplatser du besöker begär att få spara på din dator. Cookies används på många hemsidor för att ge besökare tillgång till olika funktioner. Informationen i en cookie kan användas för att följa en användares surfande. Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om att webbplatsen innehåller cookies, vad dessa cookies används till och hur cookies kan undvikas.
Om du vill veta mer om cookies kan du läsa mer på PTS eller på Wikipedia.
LÄNKAR TILL TREDJEPARTSHEMSIDOR
KeepBit.se länkar ibland till hemsidor från tredje part för att underlätta användningen av vår egen hemsida. Vi kontrollerar inte någon tredjepartshemsida, och ansvarar inte för innehåll eller hyperlänkar som kan finnas på dessa hemsidor. KeepBit.se varken stöder, rekommenderar, godkänner eller ansvarar för någon tredjepartshemsida som länkas från vår hemsida.
LEGAL LIABILITY
Köpevillkoren för produkter och tjänster hos KeepBit.se regleras av svensk lag, och domstolarna i Sverige har exklusiv behörighet. Kontraktet är skrivet på svenska.
UPPHOVSRÄTT
Allt innehåll som finns på vår hemsida – inklusive bilder, texter, design och grafik – får ej sparas eller reproduceras utan vårt explicita godkännande. Detta gäller både privat och kommersiell användning.
FORCE MAJEURE
I händelse av ändrad lagstiftning, myndighetsåtgärder, konflikt på arbetsmarknaden, brand, översvämning, krig, terrorism, sabotage, olyckshändelser av större omfattning eller andra liknande händelser anser vi oss befriade från att fullgöra våra förpliktelser i detta avtal. .
KLAGOMÅL VIA EU:S ONLINETJÄNST
Vid klagomålsärenden för onlineköp, kan du lämna in ett klagomålsformulär via EU-kommissionens plattform för tvistlösning online. Fyll i det elektroniska formuläret, så förs din anmälan vidare till oss. Du hittar mer information och instruktioner för hur du ska gå till väga på http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
